Politique de confidentialité

À propos de cette politique

Cette politique explique comment les renseignements personnels sont recueillis, utilisés, communiqués et protégés par l’intermédiaire de ce site (mokamedical.ca), conformément à la Personal Information Protection Act (PIPA) de la Colombie-Britannique. Elle s’applique uniquement à ce site. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Ce site n’est pas destiné aux renseignements de santé

Ce site n’est pas conçu pour recueillir des renseignements personnels sur la santé. Veuillez ne pas transmettre de renseignements de santé, de symptômes ou de questions sur vos soins médicaux par ce site, par courriel ou par les médias sociaux, car ces moyens ne sont pas sécurisés.

Le contenu de ce site est de nature générale et ne constitue pas un avis médical. L’utilisation de ce site, ou le fait de communiquer avec Moka Medical par son intermédiaire, ne crée pas de relation médecin-patient. En cas d’urgence médicale, composez le 9-1-1.

Renseignements liés aux soins médicaux

Les renseignements personnels sur la santé recueillis dans le cadre des soins médicaux, notamment les rendez-vous, les formulaires d’admission et les dossiers médicaux, sont traités séparément de ce site, conformément à la PIPA et aux normes professionnelles du College of Physicians and Surgeons of British Columbia. Ils ne sont ni recueillis ni conservés par ce site.

Le système de réservation en ligne, le formulaire d’admission et le site de la clinique accessibles à partir de ce site sont exploités par des tiers. Leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent lorsqu’ils sont utilisés.

Renseignements recueillis par ce site

• Renseignements techniques. L’hébergeur du site et Cloudflare (un service de sécurité et de diffusion de contenu) traitent automatiquement des renseignements comme l’adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, les pages consultées, la date et l’heure de la visite et le site de provenance. Ces renseignements servent à afficher le site, à en assurer la sécurité et à corriger les problèmes.
• Statistiques du site. Ce site utilise Google Analytics pour comprendre, de façon globale, comment les visiteurs utilisent le site, par exemple les pages consultées, le type d’appareil, l’emplacement approximatif (à l’échelle de la ville) et la provenance des visites. Google Analytics utilise des témoins et des identifiants semblables. Ces données ne servent pas à identifier les visiteurs ni à des fins publicitaires.
• Témoins (cookies). Les témoins sont de petits fichiers enregistrés par le navigateur. Ce site utilise des témoins pour la sécurité (Cloudflare), pour mémoriser la langue choisie, pour la connexion des administrateurs du site et pour les statistiques (Google Analytics).
• Renseignements fournis volontairement. Si une personne communique avec Moka Medical au sujet de ce site, par exemple pour une demande liée à la confidentialité, les renseignements fournis servent uniquement à lui répondre.

Choix concernant les témoins et les statistiques

Les témoins peuvent être bloqués ou supprimés dans les paramètres du navigateur, et le site continuera de fonctionner. Google Analytics peut aussi être désactivé au moyen du module complémentaire de désactivation de Google Analytics.

Utilisation et communication des renseignements

Les renseignements personnels recueillis par ce site sont utilisés uniquement aux fins décrites dans cette politique. En utilisant ce site, les visiteurs consentent à ces fins. Les renseignements personnels ne sont ni vendus, ni loués, ni échangés, et ne servent pas au marketing.

Ils sont communiqués uniquement aux fournisseurs de services qui hébergent, sécurisent ou mesurent le site (comme l’hébergeur, Cloudflare et Google), ou lorsque la loi l’exige ou le permet.

Conservation à l’extérieur du Canada

Certains fournisseurs de services conservent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Ces renseignements sont alors assujettis aux lois de ce pays, qui peuvent permettre aux autorités d’y accéder.

Mesures de protection et conservation

Moka Medical prend des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les renseignements personnels, notamment des connexions chiffrées, un accès administrateur restreint et des services de sécurité. Aucune transmission sur Internet n’est entièrement sécurisée.

Les renseignements personnels sont conservés seulement le temps nécessaire aux fins décrites dans cette politique, puis supprimés ou rendus anonymes.

Liens vers d’autres sites

Ce site contient des liens vers d’autres sites, notamment le système de réservation en ligne, le site de la clinique, le formulaire d’admission, Google Maps et les sources citées dans les articles. Moka Medical n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites.

Accès, correction et plaintes

En vertu de la PIPA, toute personne peut demander quels renseignements personnels la concernant sont détenus par l’intermédiaire de ce site et en demander la correction. Les questions, demandes et plaintes concernant cette politique peuvent être adressées au responsable de la protection des renseignements personnels de Moka Medical par courriel à [email protected]. Les demandes reçoivent une réponse conformément à la PIPA.

Toute personne insatisfaite de la réponse peut communiquer avec l’Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour de temps à autre. La date d’entrée en vigueur indiquée en haut de cette page correspond à la dernière modification.